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2025年開年之初，天逸集團(tuán)融逸金鏈平臺(tái)智能客服產(chǎn)品“融逸通”重大升級(jí)，已成功接入DeepSeek大模型，這標(biāo)志著天逸集團(tuán)成為國(guó)際金融科技與金融服務(wù)領(lǐng)域接入DeepSeek大模型的先行者，彰顯集團(tuán)在科技創(chuàng)新方面的強(qiáng)勁實(shí)力。

天逸集團(tuán)融逸金鏈平臺(tái)是中國(guó)商業(yè)保理行業(yè)的知名金融科技平臺(tái)，其智能客服產(chǎn)品“融逸通”是融逸金鏈平臺(tái)AI技術(shù)在面客方面的應(yīng)用?！叭谝萃ā敝悄芸头F(xiàn)已接入DeepSeek模型，以增強(qiáng)與客戶的智能交互的流暢感，為客戶提供更好的在線體驗(yàn)。該模型強(qiáng)大的自然語言處理能力，使其能夠精準(zhǔn)理解客戶意圖，快速生成高質(zhì)量的回復(fù)，從而提高客戶滿意度。

精準(zhǔn)理解客戶意圖

“融逸通”智能客服憑借其強(qiáng)大的自然語言處理能力，能夠精準(zhǔn)地理解客戶的語言表達(dá)和意圖。通過先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)能夠?qū)Ａ课谋緮?shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，準(zhǔn)確識(shí)別客戶問題中的關(guān)鍵詞和語義，從而提供更加智能、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)

“融逸通”智能客服能夠根據(jù)客戶的歷史咨詢記錄和使用習(xí)慣，為每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。系統(tǒng)通過分析客戶的行為模式和偏好，提前預(yù)測(cè)客戶可能的需求，并主動(dòng)提供相關(guān)的信息和建議，滿足客戶的個(gè)性化需求。

快速響應(yīng)與高效處理

“融逸通”智能客服具備高效的性能，能夠快速響應(yīng)客戶的咨詢請(qǐng)求。即使在業(yè)務(wù)高峰期，系統(tǒng)也能保持穩(wěn)定的響應(yīng)速度，確保客戶不會(huì)因等待過久而感到不滿。同時(shí)，系統(tǒng)能夠快速?gòu)暮Ａ恐R(shí)庫(kù)中檢索出準(zhǔn)確的信息，并結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和判斷，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的答案。

持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化

“融逸通”智能客服具備強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力。通過與客戶的每一次互動(dòng)，系統(tǒng)能夠不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化自身的知識(shí)庫(kù)和回答策略。當(dāng)遇到新的問題或客戶反饋時(shí)，系統(tǒng)能夠快速調(diào)整和更新，以更好地滿足客戶的需求。

未來，天逸集團(tuán)將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)探索AI技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶提供更高效、更智能的解決方案。“融逸通”智能客服，只是天逸集團(tuán)在AI領(lǐng)域推出的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，集團(tuán)還將陸續(xù)推出更多創(chuàng)新成果，持續(xù)推動(dòng)人工智能技術(shù)與金融科技服務(wù)的深度融合。